روابط عمومی ، همانطور که قبلاً ذکر شد ، فریب نیست ، بلکه اطلاعات ماهرانه است. ماهر به این معنی است که مطلع می داند چه چیزی بگوید ، چه کسی را صحبت کند ، چگونه صحبت کند و چه زمانی. نمی توانی دروغ بگویی. یک ضرب المثل عربی در این زمینه وجود دارد: "زبان مقصر با سر قطع می شود." آنها همچنین می گویند که چنین وحشیگری وجود ندارد که از طریق آن یک مرد روابط عمومی ماهر یک تکه ژامبون برای خود قطع نکند ، و این نیز صادق است. اما قطع کردن آن چندان آسان نیست. مردم حاضرند برای چیزهایی پول بپردازند ، اما چگونه آنها را مجبور به پرداخت کلمات می کنید؟ آیا این زمانی است که قبلاً بسیار "پشتیبان گیری شده است" ، اما این اغلب اتفاق نمی افتد. در عین حال ، اگر آنها تاریخ را بهتر می دانستند ، نگرش متفاوتی نسبت به روابط عمومی داشتند. و سپس رسانه های ما از او یک مترسک واقعی ایجاد کردند. دیگر مطالب روزنامه را می خوانید - از خودتان در آینه می ترسید. اما در حقیقت ، همه اینها ناشی از کمبود اطلاعات است.
در بازگشت به موضوع جنگ ، بیایید به یاد بیاوریم که چه کسی در نبرد معروف یوتلند برنده شد؟ برخی خواهند گفت - آلمانی ها ، دیگران - انگلیسی ها. آیا می دانید چرا نتیجه این نبرد بحث برانگیز است؟ همه چیز در مورد روابط عمومی مناسب برای برخی و بی سواد برای برخی دیگر است. و این چنین بود: هنگامی که ناوگان منظم آلمان به پایگاه خود بازگشت (و از ناوگان بزرگ انگلیس به آن نزدیکتر بود) ، آنها جلسه باشکوهی را در آنجا ترتیب دادند. خود قیصر به آنجا آمد ، به فرمانده ناوگان پاداش داد و روزنامه ها بلافاصله پیامی در مورد پیروزی عظیم ناوگان آلمان بر انگلیسی ها در سراسر جهان پخش کردند. و روزنامه های انگلیسی ، به دلیل نداشتن اطلاعات خود ، پیام های آلمانی را تجدید چاپ کردند!
در مورد دریاسالارهای انگلیسی Jellicoe و Beatty ، آنها بازگشت خود را به پایگاه ها به تاخیر انداختند (آنها فقط باید قایقرانی بیشتری می کردند) ، اما مهمتر از همه ، آنها با گزارش کشتی های غرق شده و ملوانان مرده خود شروع کردند. چه کسی در کشتی آنها نبود؟ درست است: یک مرد روابط عمومی مجرب!
زیرا به محض پایان جنگ ، آنها مجبور شدند پیام زیر را به روزنامه های انگلیسی ارسال کنند: "… در سال 1916 ، ناوگان کامل آلمان به دریا رفت تا شهرها و روستاهای ساحلی بریتانیا را بمباران کند و ویرانی و مرگ را به ارمغان آورد. سرزمین آرام ما ناوگان ما در یک نبرد شدید حمله دشمن را دفع کرد و اجازه اجرای نقشه های ظالمانه او را نداد ، اگرچه متحمل ضررهای خاصی شد. اما کشتی های دشمن سرانجام با ننگ عقب نشینی کردند و میدان نبرد را برای کشتی های انگلیسی باقی گذاشتند! افتخار و افتخار برای ملوانان قهرمان ما که از سرزمین مادری خود دفاع کردند!"
چنین پیامی در این مورد می تواند به عنوان یک بیانیه مطبوعاتی در نظر گرفته شود و … با این حال ، همه چیز به آنها گفته می شود. آلمانی ها می خواستند … به آنها داده نشد … محل نبرد با ما باقی ماند. خوب ، بعداً می توان در مورد پیروزی نوشت. و مهمتر از همه - خوب ، چه کسی می تواند با اطمینان بگوید که چرا آلمانی ها به دریا رفتند؟ مطمئناً نه برای صید ماهی. علاوه بر این ، سواحل بریتانیا قبلاً به سمت کشتی های آنها شلیک کرده است. بنابراین ، همه چیز درست است و ملوانان ما به قیمت مرگ خود از خانه های ما دفاع کردند! این بدان معناست که اگر کسی با این وجود شروع به جستجوی ضرر و زیان و صحبت در مورد بی کفایتی ملوانان کند. و مهم نیست که آنها در آلمان پس از آن چه می گویند ، پیروزی در این نبرد برای انگلیسی ها باقی می ماند!
اما در سال 1939 ، نبردی بین کشتی های انگلیسی و "کشتی جنگی جیبی" آلمان "Admiral Count Spee" رخ داد ، که نتیجه آن فقط توسط روابط عمومی ماهرانه انگلیسی ها تعیین شد. و این چنین بود: در طول نبرد در خلیج لا پلاتا "Admiral Count Spee" با سه رزمناو انگلیسی ، وی خسارات بسیار شدیدی به آنها وارد کرد (رزمناو سنگین "اکستر" انگلیسی بلافاصله پس از نبرد به تعمیر رفت) ، با این حال ، او خود رنج برد ، گرچه نه چندان زیاد. او برای رفع مشکل خود به بندر بی طرف مونته ویدئو رفت و دو کشتی باقی مانده انگلیسی برای تماشای او باقی ماندند.
انگلیسی ها باید چه می کردند؟ همه نیروهای موجود را به مونته ویدئو بکشاند؟ سر وقت آنها وقت نداشتند! و سپس تصمیم گرفته شد از "فناوری اطلاعات" استفاده شود.فردای آن روز ، کنسول انگلیس که دستوراتی از لندن دریافت کرده بود ، مذاکره با مقامات بندری مونته ویدئو در مورد پذیرش "دو کشتی بزرگ" را آغاز کرد. و سپس ماهیگیران محلی به آلمانی ها اطلاع دادند که با یک کشتی بزرگ انگلیسی با "اسلحه های بزرگ" در دریا برخورد کرده اند. "کدام کشتی؟" - آلمانی ها از آنها پرسیدند ، و آنها پاسخ دادند: "Renaun". و رزم ناو Renown بدترین تهدید برای ناو جنگی جیبی بود. او نه می توانست از او فرار کند و نه با شرایط مساوی با او درگیر شود! روسپیان بندر ناامیدی را به ملوانان آلمانی اضافه کردند: "توده ، توده! آنها به ملوانان آلمانی فریاد زدند. - عشق برای آخرین بار!
و سپس یک اتفاق کاملاً غیرقابل توضیح رخ داد. رزمناو سنگین کامبرلند ، با عجله با تمام وجود به کشتی های مسدود کننده نزدیک شد و افسر ناظر آلمانی وظیفه او را در فاصله یاب به عنوان … "رنو" شناسایی کرد! آنها مطمئناً می گویند: ترس چشمان درشتی دارد! اما چگونه می تواند آنها را گیج کند؟ بالاخره Renown دو لوله دارد و کامبرلند سه لوله! در همین حال ، حتی در "کامبرلند" انگلیس ها ضعیف تر از آلمانی ها بودند ، اما فرمانده ناو جنگی با هیتلر تماس گرفت ، همه چیز را همانطور که بود توضیح داد ، برای غرق شدن کشتی اجازه خواست و آن را گرفت!
با تجمع گسترده مردم - چه منظره ای ، خیلی دیدنی! - آلمانی ها کشتی جنگی را به جاده خارجی آوردند و در آنجا غرق شدند ، اما از آنجا که در آنجا کم عمق بود ، آن را نیز به آتش کشیدند و با چکش مناظر را شکستند! خود فرمانده در هتلی در بوینس آیرس خود را هدف تیراندازی قرار داد و خدمه اش که دیگر ، در راه دور رفتند تا "خدمت" آلمان کنند. اکنون واضح است (چنین علمی مانند روانشناسی نظامی این را به خوبی توضیح می دهد) که خطای شناسایی با روحیه وحشت تیم همراه بود. اما به هر حال ، چه کسی او را به وحشت انداخت و مهمتر از همه ، چگونه؟!
آخرین مثال از مجموعه ای از حکایات است ، اما برای همه افراد روابط عمومی به عنوان نمونه ای از اثربخشی شایعات شناخته شده است ، که آنها نیز راه اندازی آنها را آموزش داده اند ، و فناوری های بسیار موثری وجود دارد که بارها در عمل آزمایش شده اند. بنابراین ، در طول جنگ با چریک ها در فیلیپین ، مشخص شد که آنها از … خون آشام ها می ترسند! خفاش های بزرگ ، ظاهراً خواب را گاز می گیرند و تمام خون آنها را می نوشند! سپس شایعات به شدت در مورد این موضوع منتشر شد ، و سپس آنها جسد شورشی را کاملاً از خون خالی کردند و علاوه بر این ، دو سوراخ روی گردن کاشتند. در نتیجه بدون شلیک منطقه را ترک کردند!
و شایعات مربوط به پایان قریب الوقوع جهان ، که سه سال پیش تنها توسط تنبل ها پخش نمی شد؟ به نظر می رسد این یک "داستان وحشتناک بی گناه" است - برای عصبی کردن اعصاب خود. خوب ، به هر حال ، در نتیجه این "داستان وحشتناک" ، روس ها 30 میلیارد روبل از دست دادند. یعنی ، آنها البته ضرر نکردند ، اما به سادگی از جیب برخی افراد به جیب دیگران رفتند! به عنوان مثال ، کیت های "پایان جهان" فروخته شد (یک کیسه گندم سیاه ، "گوجه فرنگی در گوجه فرنگی" ، شمع ، چراغ قوه چینی و غیره) ، و مردم آنها را بر اساس اصل "در مزرعه و طناب مناسب خواهد بود "و" مهم نیست چه اتفاقی می افتد "… اما همه اینها فقط به صورت خرده فروشی فروخته می شد و به صورت عمده خریداری می شد ، بنابراین حاشیه سود فقط از مقیاس خارج بود!
همچنین به اصطلاح مدیریت رویداد در روابط عمومی وجود دارد - مدیریت افراد از طریق رویدادها. آنها در تعطیلات ، رویدادهای دسته جمعی طراحی می شوند و سپس تجسم می یابند ، به نظر می رسد هدف آنها یکسان است ، اما در واقع ، کاملاً متفاوت است! به عنوان مثال ، در طول "جنگ خلیج فارس" ، ارتش آمریکا روزنامه نگاران را با هلیکوپتر به منطقه نبرد منتقل کرد ، جایی که تانک های عراقی هنوز در حال سوختن بودند ، اجساد سربازان عراقی بدون تمیز دراز کشیده بود ، کارتریج های خراب شده و حتی گلوله های تصادفی منفجر شده بود. اما همه اینها یک محیط ویژه سازماندهی شده بود و آنها عمداً با هلیکوپتر منتقل می شدند ، زیرا در هوا مردم جهت گیری خود را از دست می دهند!
به هر حال ، به همین دلیل است که غرب گزارشات ما از Donbass را چندان دوست ندارد. چه از نظر مقیاس و چه از نظر تعداد شرکت کنندگان ، به سادگی نمی تواند "رویداد" باشد ، و چه چیزی می تواند با آن مخالفت کند؟ ولی هیچی! و این چیزی است که اخبارسازان غربی را بیشتر آزار می دهد!
به هر حال ، م effectiveثرترین راه مقابله با شایعات چیست؟ پس از همه ، شایعه چیزی زودگذر است … اما در اینجا نحوه برخورد انگلیسی ها در جنگ جهانی دوم را مشاهده می کنید.آلمانی ها ، در پخش رادیویی خود برای انگلیسی ها ، تلفات زیادی را در بین نیروهای انگلیسی گزارش کردند ، که باعث ایجاد شایعات وحشت زده شد. سپس بی بی سی شروع به تخمین عمدی ضررهای خود و دست کم گرفتن ضررهای آلمان کرد ، به طوری که تبلیغات گوبلز در برتری از آنها ناتوان بود! پس از آن ، انگلیسی ها دیگر باور نکردن شایعات مربوط به شکست های خود را متوقف کردند و بی بی سی شروع به صادق ترین ایستگاه رادیویی در جهان کرد! انتشار شایعه به صورت چاپی به معنای کشتن او به طور کلی است!
بنابراین ، متأسفانه ، مردم بسیار ، بسیار قابل کنترل هستند ، مهم نیست که چگونه می گویند "من باور ندارم". اطلاعات سازماندهی شده مناسب همه را تحت تأثیر قرار می دهد. و فقط کسانی که با ابراز نارضایتی اعلام می کنند "من باور نمی کنم" ، اغلب آنها طعمه متخصصان مجرب روابط عمومی را می گیرند! و بنابراین ، نقش و اهمیت روابط عمومی در جهان مدرن در طول سالها افزایش می یابد ، زیرا تعداد افراد روی سیاره زمین نیز در حال افزایش است!
P. S. شاید بهترین سریال درباره کار افراد روابط عمومی که امروز می توانید تماشا کنید "قدرت مطلق" است. استفان فرای و جان برد این فیلم را بازی می کنند.
