اما تنها در طول جنگ بود که مشخص شد با استفاده صحیح از تبلیغات چه نتایج فوق العاده ای می توان به دست آورد. در اینجا ، متأسفانه ، همه تحقیقات باید در مورد تجربه طرف دشمن انجام شود ، زیرا این نوع فعالیت در طرف ما حداقل متوسط بود … برای آنچه ما انجام ندادیم ، دشمن با مهارت شگفت انگیز و کاملا محاسبه درخشان من خودم از این تبلیغات جنگی دشمن چیزهای زیادی آموخته ام.
آدولف گیتلر
فن آوری های مدیریت افکار عمومی همانطور که در مقاله گذشته در اینجا ذکر شد ، در کشور ما بنا به دلایلی احترام بسیار عجیبی برای دکتر گوبلز وجود دارد ، که تقریباً یک نابغه تبلیغاتی محسوب می شود ، اما آنها در مورد افرادی که این پزشک دروغین همه آنها را مدیون آنها بود ، هیچ چیز نمی دانند. "موفقیت های" او و از آنها رئیس خود آدولف هیتلر در یادگیری تردید نداشت.
بنابراین ، امروز تا حدی از زندگی روزمره مردان روابط عمومی مدرن دور می شویم و به موضوعی می پردازیم که مطمئناً برای همه خوانندگان "VO" جالب است - موضوع جنگ و تبلیغات در زمان جنگ. و ما منابع "نبوغ" همان گوبلز را فاش می کنیم ، که هیچ چیزی را اختراع نکرده است ، خوب ، مطلقاً هیچ چیزی ، بلکه فقط کتابهای لازم را خوانده و آنچه را که در آنها آمده است برای خود تنظیم کرده است.
در کتابی که در سال 1920 منتشر شد ، "چگونه ما آمریکا را تبلیغ کردیم" ، نویسنده آن جورج کریل ، که کمیته اطلاعات عمومی را در جنگ جهانی اول رهبری می کرد ، به تفصیل از اصول PR و تبلیغات خود و مردمش استفاده کرد. تا آمریکایی ها بخواهند با آلمان بجنگند. و از آنجا که او موفق شد ، موفقیت کرل به افرادی مانند هیتلر و گوبلز نشان داد که با استفاده از اطلاعات برای تأثیرگذاری بر توده ها می توان به چه چیزی دست یافت.
در 14 آوریل 1917 ، رئیس جمهور وودرو ویلسون دستور ایجاد کمیته اطلاعات عمومی را صادر کرد. شامل وزیر امور خارجه ، وزیر جنگ و وزیر نیروی دریایی بود ، اما روزنامه نگار لیبرال مشهور جورج کریل به عنوان مدیر آن منصوب شد. "خانه حقیقت" - بنابراین او این سازمان را نامید. و بودجه عالی دریافت کرد. و شروع شد! کاری که او در آن زمان انجام داد به یک پدیده بی سابقه تبدیل شد و در واقع اولین تجربه کنترل کامل افکار عمومی بود.
اول از همه ، Creel تصمیم گرفت که تبلیغات باید از طریق هر کانال اطلاعاتی قابل تصور عبور کند. اجازه دهید روزنامه ها ، فیلم ها ، رادیو و تلگراف وجود داشته باشد ، اما ما از پوسترها و علائم ، شایعات و ارائه شفاهی نیز استفاده می کنیم. هر لحظه ارتباط فرد به فرد فرصتی برای "فروش جنگ" است. شما فقط باید بفهمید که چگونه این لحظه را در خدمت خود قرار دهید. با این حال ، او دوباره چیز جدیدی پیدا نکرد … در رمان "فرعون" نویسنده لهستانی بولسلاو پروس ، که در سال 1895 نوشته شد ، شاهزاده هیرام به تاجر تاگون می گوید چگونه بر شاهزاده رامسس تأثیر بگذارد تا او جنگ را آغاز کند با آشور: "شما باید آن را طوری انجام دهید که هیچ کس نداند که شما جنگ می خواهید ، اما هر آشپز وارث جنگ می خواهد ، هر آرایشگر می خواهد جنگ ، همه حمام حمام ، باربرها ، کاتبان ، افسران ، ارابه داران - به طوری که همه آنها خواهان جنگ با آشور هستند و وارث باید این خبر را از صبح تا شب و حتی هنگام خواب بشنود."
کریل برای تأمین چنین "کاتبان" ، برای فرمان ریاست جمهوری لابی کرد که کارگران حوزه تبلیغات در تدارکات ثبت نام کرده باشند ، بنابراین اکنون بسیج برای کار کمیته آسان است. روزنامه ها مجبور بودند صفحات خود را به صورت رایگان در اختیار او قرار دهند. مشهورترین روزنامه نگاران ، تبلیغ کنندگان و هنرمندان در کار شرکت داشتند.
750 کاریکاتوریست مشهور کشور شروع به انتشار "خبرنامه هفتگی کاریکاتوریست" کردند. ایده ها و سرفصل های مربوط به موضوع روز را چاپ می کرد ، هنرمندان مجبور بودند آنها را تجسم کنند و روزنامه ها باید چاپ می کردند. اطلاعات توسط کمیته به 600 روزنامه خارجی دیگر به 19 زبان ارسال شد ، اخبار از طریق فرستنده های رادیویی در کشتی های نیروی دریایی آمریکا پخش شد.
لنین هنوز این جمله کلیدی خود را بیان نکرده است که سینما برای ما مهمترین هنر است و کرل قبلاً با هالیوود تماس گرفته و در واقع آن را تحت کنترل KOI قرار داده است. فیلمهای پرمدعا فیلمبرداری شدند: "صلیبیون پرشینگ" ، "واکنش آمریکا" ، "زیر چهار پرچم" و غیره. شخص خاصی در تبلیغ فیلم ها مشارکت داشت ، او همچنین نقدهایی در مورد آنها نوشت. البته با نام مستعار
مجموعه های خواربارفروشی دوران اتحاد جماهیر شوروی را به خاطر می آورید ، جایی که گندم سیاه کمیاب با مقدار زیادی تفت گوجه فرنگی فروخته می شد؟ بنابراین فیلم های آمریکایی وطن پرست آمریکایی در بازار جهانی به همین شیوه فروخته شد. فیلم برتر می خواهید؟ خوب! اما بدون 2-3 نوار "ما" ، ما فیلم مورد نیاز خود را نمی فروشیم. و به طوری که درصد تصور مناسب است. و سپس "پرشینگ" بیشتری را روی قفسه بگذارید … یک شرط بسیار سخت دیگر وجود داشت: آیا فیلم های ما را می خواهید؟ پس جرات نکنید آلمانی نشان دهید! به عبارت دیگر ، آزادی انتخاب کامل ، اینطور نیست؟ بنابراین KOI نه تنها سفارشات هالیوود را تأمین کرد ، بلکه فروش سودآور محصولات خود را نیز تضمین کرد.
مثال بسیار موثر دیگر KOI به اصطلاح "چهار دقیقه ای" است. کریل معتقد بود (و اینطور است) که مردم به اطلاعاتی که به صورت شفاهی منتقل می شوند بیشتر از آنچه نوشته می شود اعتماد می کنند. به همین دلیل شایعات بسیار سرسخت هستند. و بنابراین در KOI یک "بخش خطابه" ویژه ایجاد شد ، که 75000 نفر در آن کار کردند ، که در میان آنها همه نوع افراد - داوطلب بودند. آنها بر اساس "آیا شخص می تواند صحبت کند و آیا او قانع کننده به نظر می رسد" انتخاب شدند. کار دونده های چهار دقیقه ای ، همانطور که کریل می گوید ، "مدیریت مکالمات جاری" بود. هر یک از این 75000 نفر چندین بار در هفته مجبور بودند در حین تبلیغ عدالت خواهی ارتش آمریکا و البته بدون قید و شرط محکومیت ضد جنگ و هر گونه احساسات سوسیالیستی ، چهار دقیقه سخنرانی در جمع مخاطبان خود داشته باشند. به
برای کمک به مبلغان ، اعلامیه هایی منتشر شد: "چرا ما در جنگ هستیم" ، "افشای تبلیغات آلمان" ، "دروغ های دشمن و حقیقت ما" ، "در حمایت از مبانی اخلاقی و روحیه" ، "تهدید دموکراسی". موضوع به 5-7 قسمت تقسیم شد - سخنرانی های جداگانه + اطلاعات اضافی جالب ارائه شد. ایده هایی که باید مورد توجه ویژه قرار می گرفتند مورد تأکید قرار می گرفتند + نمونه های معمولی از چنین اجراهایی اعمال می شد. به سخنرانان دستور داده شد که مشتاق باشند و کیفیت سخنرانی ها توسط رئیس سلول محلی KOI قضاوت شد. کسانی که صحبت هایشان خسته کننده بود و چشم هایشان نمی سوخت ، بی رحمانه بیرون رانده شدند. وقتی ما در این خدمت بودم ، همه چیز همانطور که در مورد ما ، استادان OK و RC CPSU بود ، است. شما صحبت می کنید ، و برگزار کننده مهمانی می نشیند و آنچه را که می گویید ، نحوه صحبت کردن ، یا زمزمه کردن ، آیا به سوالات کارگران به اندازه کافی پاسخ می دهید ، آیا صداقت وجود دارد ، و اگر یکبار گرفتار "چیزی شبیه" می شوید ، می نویسد. ، دو ، پس شما جرم بیشتری دارید مخاطب نمی تواند ببیند گوش هایش چگونه است.
علاوه بر این ، وظیفه "اپراتورهای چهار دقیقه ای" نیز برانگیختن گفتگوها با سخنرانی های آنها بود و آنها خود آنها را کنترل می کردند و وظایف تحقیقات سیاسی را انجام می دادند ، یعنی شناسایی و آگاه سازی افراد با احساسات ضد جنگ. آنها موارد زیر را با دومی انجام دادند: ابتدا آنها را برای گفتگو دعوت کردند ، در طی آن اشتباهات رفتار آنها را توضیح دادند.به عنوان یک قاعده ، در 80 موارد کار می کرد. 20 درصد "سرسخت" باقی ماندند ، که معمولاً با آنها متفاوت رفتار می کردند: کمیته به کارفرمایان توصیه کرد که آنها را به بهانه های مختلف اخراج کنند.
کار بزرگسالان نیز توسط گروه های جوانان تکرار شد: "سخنرانان خردسال" از مدارس ابتدایی و راهنمایی. تحت رهبری معلمان و مدیران وفادار ، مدارس مسابقات سخنرانی عمومی را با موضوعات بولتن خدمات ملی مدارس برگزار کرده اند. آنها در ساعت کلاس درس به گونه ای مورد بحث قرار گرفتند که بچه ها بعداً با احتمال زیاد آنها را در خانه با والدین خود در میان بگذارند.
بر این اساس ، "سخنرانان رنگی برانزویک" در مناطق "رنگی" کار می کردند تا همه ، تقریباً تمام بخش های اجتماعی و ملی جمعیت ایالات متحده را پوشش دهند.
متخصصان روابط عمومی حتی در آن زمان نقش احساسات را تشخیص دادند و از مفهوم "انتقال حقایق" به مفهوم "هدف قرار دادن قلب ، نه سر" حرکت کردند. درست است که خود جورج کریل همیشه انکار می کرد که فعالیتهای کمیته "بر احساسات تأثیر می گذارد" ، اما در واقع این دقیقاً همینطور بود.
بر این اساس ، دستگاه دولتی ایالات متحده نه تنها از نظر مالی ، بلکه از نظر قانونی از کمیته حمایت می کند. ایالات متحده در 15 ژوئن 1917 قانون ضد جاسوسی و در سال 1918 قانون فعالیتهای براندازانه را تصویب کرد. اولی سانسور ایده های ضد جنگ را تشویق کرد ، در حالی که دومی هرگونه انتقاد از دولت ویلسون را غیرقانونی اعلام کرد.
خوب ، فقط 75000 داوطلب کریل ، که با سخنرانی های چهار دقیقه ای خود از جنگ حمایت کردند ، بیش از 7.5 میلیون سخنرانی را خواندند و مخاطبان 314 میلیون نفر را که در 5200 شهر و شهر زندگی می کردند ، جلب کردند. بسیاری از انتشارات کریل به زبانهای ملی منتشر می شد.
به عنوان مثال ، جزوه "کلمات گرم برای خارج از کشور" به زبانهای چک ، لهستانی ، آلمانی ، ایتالیایی ، مجارستانی و روسی منتشر شد. حتی نسخه های ویژه ای مانند "سوسیالیست های آلمان و جنگ" منتشر شد.
و البته این KOI بود که متن بروشورها را تهیه کرد و سپس بر سر سربازان آلمانی ریخت. علاوه بر این ، با اطلاع از منابع غذایی ضعیف آنها ، به ویژه در پایان جنگ ، اعلامیه ها قبل از هر چیز گزارش دادند که اگر تسلیم متحدان شوند ، با آنها رفتار خوبی خواهد شد و رژیم غذایی آنها شامل "گوشت گاو ، نان سفید ، سیب زمینی ،" لوبیا ، کشمش ، قهوه واقعی ، شیر ، کره ، تنباکو و غیره. " و همه به این دلیل که جیره سربازان معمولی آلمانی آنقدر بد بود که آنها اغلب می گفتند که kommisbrot ("نان سرباز" آلمانی) از گرد و غبار جمع آوری شده در کف نانوایی های ارتش پخته می شود.
بسیاری از اطلاعات مفید در اردوگاه های اسرا به دست آمد ، جایی که ماموران ویژه ای که به خوبی آلمانی می دانستند اعزام شدند. آنها در مورد جنگ با زندانیان بحث کردند و بدین ترتیب فهمیدند که کدام استدلال علیه آنها م mostثرتر است. همانطور که می گویند ، یک احمق کلمات را می کارد ، یک شخص زیرک از آنها درو می کند. آلمانی ها نیز همین کار را کردند. در گفتگو با آنها ، افراد روابط عمومی دریافتند که کدام روزنامه ها را صادق ترین می دانند ، به کدام معاون رایشتاگ بیشتر از دیگران اعتماد می شد و چرا. سپس همه اینها با اطلاعات دریافت شده از طریق کانالهای دیپلماتیک و اطلاعاتی مقایسه شد. سپس پیش نویس جزوه تهیه شد ، تصویب شد و جزوه چاپ شد.
در اینجا عنوان یکی از آنها ذکر شده است: "جیره غذایی روز سربازان آمریکایی: اسرای جنگی آلمانی همان جیره دریافت می کنند." اما این مورد مخصوصاً گرسنه و گرسنه برای غذای معمولی است: "گوشت گاو - 567 گرم ، سیب زمینی و سایر سبزیجات تازه - 567 گرم" ، و همچنین: "قهوه در دانه ها - 31 ، 75 گرم." متوجه شدیم که از هر ده زندانی که توسط آمریکایی ها اسیر شده بودند ، هشت جزوه در جیب داشتند که نوید غذای خوب به آلمانی ها را می داد. علاوه بر این ، تنها در سه ماه جنگ در سال 1918 ، آمریکایی ها حدود سه میلیون از این اعلامیه ها را بر سر مواضع آلمانی ها انداختند.
اما با پایان جنگ ، کمیته کرل منحل شد … در 24 ساعت! نیاز به آن از بین رفته است - چرا پول اضافی خرج می کنید؟
حالا بیایید خلاصه کنیم.هر چیزی که بسیاری از افراد نادان به طور سنتی به دکتر گوبلس نسبت می دهند ، مدتها قبل از وی و با تأثیر فوق العاده در برابر آلمان در جنگ جهانی اول مورد استفاده قرار گرفت. تجربه جنگ اطلاعاتی توسط هیچ کس پنهان یا پنهان نشده بود ، در درجه اول به این دلیل که اثربخشی آن با سطح قدرت اقتصادی کشور ارتباط مستقیم داشت. تکرار آنچه توسط کمیته کرل در ایالات متحده در این زمینه انجام شد ، فقط در قدرت ایالات متحده بود و همه کشورهای دیگر تنها می توانند چیزی مشابه ایجاد کنند و نه بیشتر. معاصران معاصر گواهی دادند که چنین ماشین تبلیغاتی واقعاً جامع و م effectiveثر قبلاً در ایالات متحده راه اندازی نشده بود. و باید صادقانه بگویم که گوبلز در کنار مدیران مدیریت افکار عمومی مانند Creel ، Lippman ، Bernays و Ivy Lee شاگرد بود … گشتاپو و SD به نوبه خود برای او کار کردند. با این حال ، ما با تجزیه و تحلیل مشخصی از اشتباهات او سروکار داریم.
